Hace cuatro años, Outer Reef Yachts, el fabricante de yates de crucero de largo alcance de renombre mundial, fue pionero en la primera de varias innovaciones técnicas en la industria, al llevar la tecnología QR Code al siguiente nivel a través del Quik Code System ™ de Outer Reef Yachts. Los códigos QR son imágenes generadas por computadora que se utilizan como un acceso directo para conectarse directamente con los recursos en línea, sin tener que escribir una URL en un navegador de Internet. Al asignar un código QR individualizado a cada equipo en todo el yate, el código dirigirá al usuario a la página y el tema deseados en el Manual de instrucciones y mantenimiento digital del propietario de Outer Reef. Un operador propietario, capitán o técnico de mantenimiento puede localizar rápidamente la información específica necesaria a través de la comodidad de un dispositivo móvil de mano.
El Quik Code System ™ no fue la primera "tecnología de conveniencia" iniciada por Outer Reef Yachts. Outer Reef Yachts fue el primer fabricante de yates a motor de largo alcance en proporcionar a cada propietario una versión para iPad del Manual de instrucciones y mantenimiento del propietario para sus yates. Los propietarios, capitanes y técnicos de mantenimiento de todos los antecedentes técnicos disfrutarán y apreciarán la conveniencia de acceder a toda la información necesaria para operar, administrar y mantener el yate a través de un iPad. La información contenida en el iPad es proporcionada por Outer Reef Yachts a Wheelhouse Technologies, una empresa que se especializa en la creación de programas de mantenimiento patentados y manuales del propietario personalizados. Wheelhouse Technologies también mantiene la información, actualizando continuamente la base de datos según sea necesario, para garantizar que el usuario esté consultando la información más actualizada del fabricante en todo momento.
Más recientemente, en junio de 2018, Outer Reef Yachts presentó una nueva Iniciativa de Servicio con inversión en software de gestión centrado en el cliente. El software equipa a todos los propietarios de yates de Outer Reef con su propio portal de propietarios personalizado: un tablero en línea, compatible con dispositivos móviles y específico de la embarcación que alberga información en tiempo real y actualizaciones de servicios para su yate. El equipo de servicio de Outer Reef, que ofrece 92 años de experiencia combinada, automatizará todas las preguntas y solicitudes de servicio entrantes, lo que dará como resultado la entrega de actualizaciones oportunas e informes de estado con solo tocar un botón, en cualquier dispositivo móvil. La inversión en este nuevo software y la capacitación del personal de servicio de Outer Reef proporcionará a los propietarios de yates una mejor experiencia general: menos tiempo administrando las necesidades de mantenimiento y más tiempo en el agua con familiares y amigos.
Todos los yates Outer Reef de todo el mundo muestran el sistema Quik Code System ™, y todos los propietarios de Outer Reef tienen acceso al nuevo software Service Initiative y al programa de servicio al cliente.
